Тэги - это хорошо.
Тэги - это хорошо.
12.06.2012 в 02:16
Пишет lacerta.:Я ругаюсь на безумных фанаток, но при этом тут же начинаю фангерлить Кларка Грегга. 
но я просто не могу не
абаррывврапвлар - это все, что я способна сейчас говорить и думать
URL записино я просто не могу не
абаррывврапвлар - это все, что я способна сейчас говорить и думать
Тэги - это хорошо.
12.06.2012 в 01:59
Пишет YumiKoboyashy:Уроки соблазнения от Тома Хиддлстона
URL записиЧасть 1, образцово-показательная
Тэги - это хорошо.
Тэги - это хорошо.
Тэги - это хорошо.
Тэги - это хорошо.
Тэги - это хорошо.
Тэги - это хорошо.
Тэги - это хорошо.
16.06.2012 в 14:31
Пишет Doctor Wooster:Для страждущих DWинутых
"Цветной сайт" - собрание фактов и вымыслов по вселенной "Doctor Who", разделенное по эпохам, эрам, с помощью навигатора и различных цветов.
Каждый цвет показывает на ступень канона. Первая - самая достоверная, так как это информация из сериала.
Переводов сайта крайне мало.
meshyfish.com/~roo/index.html
Красный, I уровень - information from the TV Series (Including the Dimensions in Time, and Universal/BCC Telemovie, Scream of the Shalka)
Оранжевый, II уровень - information from the Novels (Virgin, BCC, I Who (which isn't a novel but it's source material is))
Голубой, III уровень - information from The Infinity Doctors and some of Cold Fusion (The Infinity Doctors as 8th Doctor sidetrip)
Фиолетовый, IV уровень - information from deliberately created alternate version of Doctor Who
Желтый, V уровень - information from 'licensed' reference sources (The Technical Manual, Monsters, and The Gallifrey Chronicles)
Зеленый, VI уровень - information from 'unreliable' sources: (FASA's role-playing game, the Nth Doctor, Destiny of the Doctors)
Серый, VII уровень - information from unofficial sources ( Lawrence Miles' books, the Benny adventures)
Белый - домыслы, такие как "Имя Кощей взято из русского фольклера".
Еще сайты:
tardis.wikia.com/wiki/Doctor_Who_Wiki - ТардисИндекс, википедия по Доктору
www.gallifreyone.com/ - Форум, официальный.
www.drwhoguide.com/who.htm - Гид по Эрам или "что вы еще не читали, не слушали и не смотрели по вашему Доктору". Не полный.
www.bigfinish.com/Doctor-Who - Биг Финиш, официальные аудиодрамы.
Кто еще что добавит, господа?
URL записи"Цветной сайт" - собрание фактов и вымыслов по вселенной "Doctor Who", разделенное по эпохам, эрам, с помощью навигатора и различных цветов.
Каждый цвет показывает на ступень канона. Первая - самая достоверная, так как это информация из сериала.
Переводов сайта крайне мало.
meshyfish.com/~roo/index.html
Красный, I уровень - information from the TV Series (Including the Dimensions in Time, and Universal/BCC Telemovie, Scream of the Shalka)
Оранжевый, II уровень - information from the Novels (Virgin, BCC, I Who (which isn't a novel but it's source material is))
Голубой, III уровень - information from The Infinity Doctors and some of Cold Fusion (The Infinity Doctors as 8th Doctor sidetrip)
Фиолетовый, IV уровень - information from deliberately created alternate version of Doctor Who
Желтый, V уровень - information from 'licensed' reference sources (The Technical Manual, Monsters, and The Gallifrey Chronicles)
Зеленый, VI уровень - information from 'unreliable' sources: (FASA's role-playing game, the Nth Doctor, Destiny of the Doctors)
Серый, VII уровень - information from unofficial sources ( Lawrence Miles' books, the Benny adventures)
Белый - домыслы, такие как "Имя Кощей взято из русского фольклера".
Еще сайты:
tardis.wikia.com/wiki/Doctor_Who_Wiki - ТардисИндекс, википедия по Доктору
www.gallifreyone.com/ - Форум, официальный.
www.drwhoguide.com/who.htm - Гид по Эрам или "что вы еще не читали, не слушали и не смотрели по вашему Доктору". Не полный.
www.bigfinish.com/Doctor-Who - Биг Финиш, официальные аудиодрамы.
Кто еще что добавит, господа?
Тэги - это хорошо.
Тэги - это хорошо.
Тэги - это хорошо.
15.06.2012 в 22:37
Пишет Akki42:lol 
URL записиНу точняк же!
Benedict: “Shit, the future Queen of England!”
Kate: “Shit, Benedict Cumberbatch!”
Tom: “Is that pudding?”
Benedict: “Shit, the future Queen of England!”
Kate: “Shit, Benedict Cumberbatch!”
Tom: “Is that pudding?”
Тэги - это хорошо.
Тэги - это хорошо.
Тэги - это хорошо.
Тэги - это хорошо.
17.06.2012 в 21:55
Пишет семь восьмых:ингрупповой фаворитизм
Внутригрупповой фаворитизм (от лат. favor — благосклонность) — предпочтение собственной группы, стремление каким-либо образом благоприятствовать ей и ее членам при сравнении с другими релевантными группами и их представителями.
Внутригрупповой фаворитизм может проявляться как во внешне наблюдаемом поведении в ситуациях социального взаимодействия, так и в процессах социального восприятия, например при формировании оценок, мнений и т. п., относящихся к членам собственной и других групп. Внутригрупповой фаворитизм часто является препятствием к межгрупповому пониманию, но одновременно выполняет необходимую для группы функцию создания или поддержания позитивной групповой идентичности.
Шериф. Эксперимент с детьми в лагере. 4 стадии:
1. Общая деятельность (убирали лагерь). Выявлены стихийно сложившиеся дружеские группы.
2. Поделили на 2 группы («орлы» и «гремучие змеи») таким образом, чтобы эти естественные дружеские отношения разрушить. Замерили отношение одной группы к другой – враждебности не обнаружено.
3. Различная деятельность двух групп, конкуренция => зафиксирован рост межгрупповой враждебности. Членов своей группы оценивали выше.
4. Опять совместная деятельность (чинили водопровод). Межгрупповая враждебность уменьшилась, но полностью не исчезла.
Вывод: причина фаворитизма и враждебности – в наличии межгруппового конфликта.
Тэшфел. Спорил с Шерифом, показал, что установление позитивного отношения к своей группе наблюдается и в отсутствие объективной основы конфликта между группами, т.е. выступает как универсальная константа межгрупповых отношений. Эксперимент: студентам показывали картины Кандинского и Клее (художники такие). Нужно было посчитать количество точек на каждой картине. Потом поделили всех на 2 группы: те, кто насчитал больше точек у одного или у другого, назвали группы, соответственно, «сторонники Кандинского» и «сторонники Клее» (хотя на самом деле никаких сторонников не было). (Если не ошибаюсь, каждого еще просили потом поделить какие-то деньги между всеми участниками, и оказалось, что больше денег давали тому, с кем оказались в одной группе, но что-то я в книжках про это не нашла). Немедленно возник эффект «своих» и «чужих» и были выявлены приверженность своей группе (внутригрупповой фаворитизм) и враждебность по отношению к чужой группе. Это позволило Тэшфелу заключить, что причина межгрупповой дискриминации не в характере взаимодействия, а в простом факте осознания принадлежности к своей группе и, как следствие, проявление враждебности к чужой группе.
Агеев. Несколько экспериментов.
1-я серия (студенты во время сессии). Две группы студентов должны были одновременно сдавать зачет по одному и тому же предмету одному и тому же преподавателю. В двух экспериментальных группах студентам сообщалось, что в группе, которая продемонстрирует в процессе семинарского занятия хорошие знания, все получат автоматы, а вся другая группа будет устно отвечать на зачете. Была еще контрольная группа, которой сказали, что автомат получат только те студенты из группы, которые будут лучше всех работать на семинаре (а не вся группа целиком). Показателями адекватности межгруппового восприятия были:
1. Прогнозирование групповой победы в ситуации межгруппового соревнования;
2. Объяснение причин победы или поражения своей и чужой групп в этом соревновании;
3. Представление о потенциальных успехах своей и чужой групп в различных сферах деятельности, не связанных непосредственно с экспериментальной ситуацией.
Результаты. По сравнению с контрольной группой в условиях межгруппового соревнования наблюдалось:
• значительно большее количество выступлений и реплик в поддержку членов своей группы;
• значительно большее количество попыток регуляции выбора выступающих (стимулирование выступлений тех членов группы, которые увеличивают ее шансы на победу, и, напротив, стимулирование наиболее слабых выступлений представителей другой группы);
• давление на экзаменатора (на его выбор выступающих).
Успех своей группы объясняли внутригрупповым факторами, а неудачи – внешними.
В некотором смысле подтвердились результаты Шерифа. Межгрупповое восприятие зависит от характера совместной групповой деятельности; в ситуациях соревнования обе экспериментальные группы выбрали стратегию внутригруппового фаворитизма , т.е. их восприятие другой группы оказалось неадекватным.
2-я серия (пионерлагерь). В середине смены – спортивное соревнование между отрядами, в конце смены – совместная помощь соседнему совхозу (жуть какая). Перед спортивным соревнованием вожатые активно подчеркивали состязательные моменты, а перед совместной деятельностью этого не делали. Естественно, в условиях соревнования – рост внутригруппового фаворитизма, при совместной деятельности – его уменьшение.
Совместная межгрупповая деятельность (труд в совхозе) приобрела самостоятельную и социально-значимую ценность, не ограничивающуюся узкогрупповыми целями в межгрупповом соревновании. Отсюда можно заключить, что важнейшим фактором, который привел к снижению уровня внутригруппового фаворитизма и тем самым неадекватности межгруппового восприятия, явилась не сама по себе ситуация межгруппового взаимодействия, но принципиально новая по своей значимости деятельность, с отчетливо выраженным содержанием и стоящая над узкогрупповыми целями.
При сравнении данных второй серии с данными первой серии можно заключить, что негативная роль такой формы межгруппового взаимодействия, которое организовано по принципу «игры с нулевой суммой» (что приводит к неадекватности межгруппового восприятия), может быть компенсирована иным характером совместной межгрупповой деятельности. Средством такой компенсации являются более общие («надгрупповые») цели, ценности совместной социально значимой деятельности. При этом имеет значение и такой факт, как накапливаемый группами опыт совместной жизнедеятельности. Понятным становится расхождение полученных данных с данными А. Тэшфела, ибо в его экспериментах фигурировали искусственно созданные лабораторные группы, не знакомые ранее друг с другом, между тем феномен внутригруппового фаворитизма был представлен как «универсальный».
URL записиВнутригрупповой фаворитизм (от лат. favor — благосклонность) — предпочтение собственной группы, стремление каким-либо образом благоприятствовать ей и ее членам при сравнении с другими релевантными группами и их представителями.
Внутригрупповой фаворитизм может проявляться как во внешне наблюдаемом поведении в ситуациях социального взаимодействия, так и в процессах социального восприятия, например при формировании оценок, мнений и т. п., относящихся к членам собственной и других групп. Внутригрупповой фаворитизм часто является препятствием к межгрупповому пониманию, но одновременно выполняет необходимую для группы функцию создания или поддержания позитивной групповой идентичности.
Шериф. Эксперимент с детьми в лагере. 4 стадии:
1. Общая деятельность (убирали лагерь). Выявлены стихийно сложившиеся дружеские группы.
2. Поделили на 2 группы («орлы» и «гремучие змеи») таким образом, чтобы эти естественные дружеские отношения разрушить. Замерили отношение одной группы к другой – враждебности не обнаружено.
3. Различная деятельность двух групп, конкуренция => зафиксирован рост межгрупповой враждебности. Членов своей группы оценивали выше.
4. Опять совместная деятельность (чинили водопровод). Межгрупповая враждебность уменьшилась, но полностью не исчезла.
Вывод: причина фаворитизма и враждебности – в наличии межгруппового конфликта.
Тэшфел. Спорил с Шерифом, показал, что установление позитивного отношения к своей группе наблюдается и в отсутствие объективной основы конфликта между группами, т.е. выступает как универсальная константа межгрупповых отношений. Эксперимент: студентам показывали картины Кандинского и Клее (художники такие). Нужно было посчитать количество точек на каждой картине. Потом поделили всех на 2 группы: те, кто насчитал больше точек у одного или у другого, назвали группы, соответственно, «сторонники Кандинского» и «сторонники Клее» (хотя на самом деле никаких сторонников не было). (Если не ошибаюсь, каждого еще просили потом поделить какие-то деньги между всеми участниками, и оказалось, что больше денег давали тому, с кем оказались в одной группе, но что-то я в книжках про это не нашла). Немедленно возник эффект «своих» и «чужих» и были выявлены приверженность своей группе (внутригрупповой фаворитизм) и враждебность по отношению к чужой группе. Это позволило Тэшфелу заключить, что причина межгрупповой дискриминации не в характере взаимодействия, а в простом факте осознания принадлежности к своей группе и, как следствие, проявление враждебности к чужой группе.
Агеев. Несколько экспериментов.
1-я серия (студенты во время сессии). Две группы студентов должны были одновременно сдавать зачет по одному и тому же предмету одному и тому же преподавателю. В двух экспериментальных группах студентам сообщалось, что в группе, которая продемонстрирует в процессе семинарского занятия хорошие знания, все получат автоматы, а вся другая группа будет устно отвечать на зачете. Была еще контрольная группа, которой сказали, что автомат получат только те студенты из группы, которые будут лучше всех работать на семинаре (а не вся группа целиком). Показателями адекватности межгруппового восприятия были:
1. Прогнозирование групповой победы в ситуации межгруппового соревнования;
2. Объяснение причин победы или поражения своей и чужой групп в этом соревновании;
3. Представление о потенциальных успехах своей и чужой групп в различных сферах деятельности, не связанных непосредственно с экспериментальной ситуацией.
Результаты. По сравнению с контрольной группой в условиях межгруппового соревнования наблюдалось:
• значительно большее количество выступлений и реплик в поддержку членов своей группы;
• значительно большее количество попыток регуляции выбора выступающих (стимулирование выступлений тех членов группы, которые увеличивают ее шансы на победу, и, напротив, стимулирование наиболее слабых выступлений представителей другой группы);
• давление на экзаменатора (на его выбор выступающих).
Успех своей группы объясняли внутригрупповым факторами, а неудачи – внешними.
В некотором смысле подтвердились результаты Шерифа. Межгрупповое восприятие зависит от характера совместной групповой деятельности; в ситуациях соревнования обе экспериментальные группы выбрали стратегию внутригруппового фаворитизма , т.е. их восприятие другой группы оказалось неадекватным.
2-я серия (пионерлагерь). В середине смены – спортивное соревнование между отрядами, в конце смены – совместная помощь соседнему совхозу (жуть какая). Перед спортивным соревнованием вожатые активно подчеркивали состязательные моменты, а перед совместной деятельностью этого не делали. Естественно, в условиях соревнования – рост внутригруппового фаворитизма, при совместной деятельности – его уменьшение.
Совместная межгрупповая деятельность (труд в совхозе) приобрела самостоятельную и социально-значимую ценность, не ограничивающуюся узкогрупповыми целями в межгрупповом соревновании. Отсюда можно заключить, что важнейшим фактором, который привел к снижению уровня внутригруппового фаворитизма и тем самым неадекватности межгруппового восприятия, явилась не сама по себе ситуация межгруппового взаимодействия, но принципиально новая по своей значимости деятельность, с отчетливо выраженным содержанием и стоящая над узкогрупповыми целями.
При сравнении данных второй серии с данными первой серии можно заключить, что негативная роль такой формы межгруппового взаимодействия, которое организовано по принципу «игры с нулевой суммой» (что приводит к неадекватности межгруппового восприятия), может быть компенсирована иным характером совместной межгрупповой деятельности. Средством такой компенсации являются более общие («надгрупповые») цели, ценности совместной социально значимой деятельности. При этом имеет значение и такой факт, как накапливаемый группами опыт совместной жизнедеятельности. Понятным становится расхождение полученных данных с данными А. Тэшфела, ибо в его экспериментах фигурировали искусственно созданные лабораторные группы, не знакомые ранее друг с другом, между тем феномен внутригруппового фаворитизма был представлен как «универсальный».
Тэги - это хорошо.
17.06.2012 в 21:53
Пишет семь восьмых:МГВ межгрупповое восприятие
МГВ = взаимное восприятие групп (а не отдельных членов) – это групповое образование, обладающее характеристиками, отличающими МГВ от восприятия межличностного.
Структурные хар-ки
- согласованность: высокая степень совпаде¬ния представлений членов какой-либо группы о ней самой или чужой группе;
- унифицированность: высокая степень пере¬носа представлений о группе на ее отдельных членов
Динамическая хар-ка
- устойчивость (ригидность, консервативность) межгрупповых социально-перцептивных процессов по сравнению с процессами межличностными
Содержательная хар-ка
- тесная связь когнитивных и эмоциональных компонентов,
- боль¬шая оценочность, чем при МЛВ
URL записиМГВ = взаимное восприятие групп (а не отдельных членов) – это групповое образование, обладающее характеристиками, отличающими МГВ от восприятия межличностного.
Структурные хар-ки
- согласованность: высокая степень совпаде¬ния представлений членов какой-либо группы о ней самой или чужой группе;
- унифицированность: высокая степень пере¬носа представлений о группе на ее отдельных членов
Динамическая хар-ка
- устойчивость (ригидность, консервативность) межгрупповых социально-перцептивных процессов по сравнению с процессами межличностными
Содержательная хар-ка
- тесная связь когнитивных и эмоциональных компонентов,
- боль¬шая оценочность, чем при МЛВ
Тэги - это хорошо.
17.06.2012 в 21:57
Пишет семь восьмых:соцстереотипы
социаль¬ные стереотипы – упрощенные, схематизированные образы социальных объектов, характеризующиеся высокой степенью согласованности индивидуальных представлений. Стереоти-пы усваиваются в раннем детстве – обычно из вторичных источников, а не из непосредственного опыта – и использу¬ются детьми задолго до возникновения ясных представлений о тех группах, к которым они принадлежат. +эксперимент с чернокожими детьми.
Тэшфел выделил две социальные функции стереотипи¬зации: а) объяснение существующих отношений между группа¬ми, в том числе поиск причин сложных и «обычно печальных» социальных событий; б) оправдание существующих межгруп¬повых отношений, например действий, совершаемых или планируемых по отношению к чужим этническим группам. Нам кажется правомерным добавить еще одну социальную функцию – сохранения существующих отношений, ведь объяс¬нение и тем более оправдание отношений между группами с помощью стереотипов необходимо прежде всего для сохра¬нения этих отношений. Не случайно, психологический меха¬низм стереотипизации во все времена использовался в различных реакционных политических доктринах, санкцио¬нирующих захват и угнетение народов, для сохранения господства поработителей путем насаждения негативных сте¬реотипов о побежденных и порабощенных.
К слож¬ностям при налаживании взаимопонимания между людь¬ми могут привести не только негативные, но и вполне положительные стереотипы. Если американцы будут ожи¬дать – в соответствии со стереотипами, выявленными в нашем исследовании, что русские дисциплинированы и тру¬долюбивы (см. Stephan et ai, 1993), то российские партнеры могут не оправдать их надежд. С другой стороны, наши сооте¬чественники ждут от американцев общительности и сердеч¬ности и бывают разочарованы, осознавая, что общение в США часто определяется деловой ценностью человека. Эти примеры показывают, что при использовании стереотипи-зации – грубого механизма межгруппового восприятия – при восприятии межличностном проявляются все недостат¬ки стереотипов как образов схематичных, оценочных и ус¬тойчивых.
Агеев – классификация всех методов исследования стереотипов:
1) свободного описания,
2) прямого опроса (шкала соц дистанции, шкала этноцентризма и др., см ниже),
3) проективные методики,
4) психосемантические методы (СД, методика «множественной идентификации»).
URL записисоциаль¬ные стереотипы – упрощенные, схематизированные образы социальных объектов, характеризующиеся высокой степенью согласованности индивидуальных представлений. Стереоти-пы усваиваются в раннем детстве – обычно из вторичных источников, а не из непосредственного опыта – и использу¬ются детьми задолго до возникновения ясных представлений о тех группах, к которым они принадлежат. +эксперимент с чернокожими детьми.
Тэшфел выделил две социальные функции стереотипи¬зации: а) объяснение существующих отношений между группа¬ми, в том числе поиск причин сложных и «обычно печальных» социальных событий; б) оправдание существующих межгруп¬повых отношений, например действий, совершаемых или планируемых по отношению к чужим этническим группам. Нам кажется правомерным добавить еще одну социальную функцию – сохранения существующих отношений, ведь объяс¬нение и тем более оправдание отношений между группами с помощью стереотипов необходимо прежде всего для сохра¬нения этих отношений. Не случайно, психологический меха¬низм стереотипизации во все времена использовался в различных реакционных политических доктринах, санкцио¬нирующих захват и угнетение народов, для сохранения господства поработителей путем насаждения негативных сте¬реотипов о побежденных и порабощенных.
К слож¬ностям при налаживании взаимопонимания между людь¬ми могут привести не только негативные, но и вполне положительные стереотипы. Если американцы будут ожи¬дать – в соответствии со стереотипами, выявленными в нашем исследовании, что русские дисциплинированы и тру¬долюбивы (см. Stephan et ai, 1993), то российские партнеры могут не оправдать их надежд. С другой стороны, наши сооте¬чественники ждут от американцев общительности и сердеч¬ности и бывают разочарованы, осознавая, что общение в США часто определяется деловой ценностью человека. Эти примеры показывают, что при использовании стереотипи-зации – грубого механизма межгруппового восприятия – при восприятии межличностном проявляются все недостат¬ки стереотипов как образов схематичных, оценочных и ус¬тойчивых.
Агеев – классификация всех методов исследования стереотипов:
1) свободного описания,
2) прямого опроса (шкала соц дистанции, шкала этноцентризма и др., см ниже),
3) проективные методики,
4) психосемантические методы (СД, методика «множественной идентификации»).
Тэги - это хорошо.
17.06.2012 в 22:19
Пишет семь восьмых:тренинг лидеров (программа минимум)
Управление вниманием и смыслами
Однако есть также специальные приемы, позволяющие выступающим привлекать и удерживать внимание окружающих к своим высказывани¬ям. В первую очередь это жесты, смена позы, изменение местоположения и пространстве, т.е. невербальное поведение. Помимо того, используются особые предваряющие слова или фразы: «послушайте», «внимание», «это нажно» и т.д. Самое же главное — прежде чем сказать что-либо суще¬ственное, необходимо убедиться в том, что окружение готово слушать, и но открывать рот в тех случаях, когда нет такой уверенности.
С одной стороны, все вышеперечисленные элементы коммуникатив¬ной культуры хорошо известны и их использование не должно вызывать каких-либо трудностей. С другой стороны, нередко ораторы пренебрега¬ют простыми правилами организации собственных сообщений (напри¬мер, стремясь сэкономить время аудитории). Так, некоторые сразу начи¬нают с самого существенного, в то время как остальные еще не сориентировались в том, кто вообще говорит и, естественно, не успевают сообра¬зить, о чем идет речь.
Управление групповыми процессами
Командный лидер должен уметь организовы¬вать и проводить групповые совещания. Следовательно, ему необходимы навыки эмпатического (соучаствующего) и особенно рефлективного слу¬шания. Поскольку высказывания лидера должны быть своевременны, ему важно уметь до поры до времени воздерживаться от пусть и содержатель¬ных, но преждевременных суждений. И вместе с тем у него нет возможно¬сти (как у других членов группы) просто хранить молчание — он обязан поддерживать групповой процесс.
За командным лидером всегда остаются функции структурирования группового процесса. Его ролевой репертуар: роль супервайзера (надзи¬рающего, следящего за соблюдением правил), роль модератора (преоб¬разователя информации в более удобную форму), роль фасилитатора (поддерживающего обсуждение проблемы), роль генератора идей. Если лидер с самого начала четко заявит свою позицию по обсуждаемым в группе проблемам, он создаст себе трудности того рода, которые легче предупредить, чем разрешить. В случае, когда его авторитет непререкаем, сторона, которую он примет в дискуссии, выиграет, даже если эта пози¬ция далека от оптимальной. В случае, когда его мнение не является неоспоримым, он может потерять авторитет — полностью или частично. Таким образом, единственное, что остается делать лидеру, — это на¬поминать группе о принятых ею повестке дня и регламенте, а также при¬менять технику активного слушания и модерации, что позволяет уча¬ствовать в процессе обсуждения проблемы и одновременно находиться над ним.
С технической (методической) точки зрения это означает необходи¬мость тренинга активного слушания с акцентом на отработку не столько навыка владения парафразом, сколько владения техникой эха (повторе¬ния ключевых моментов высказываний других) и резюмирования. Мо-дерация содержания высказываний должна подкрепляться использова-п нем средств визуализации. Фиксация содержания фломастером на дос¬ке или флип-чарте, помимо прочего, дает возможность притормозить ход дискуссии, прервать часто наблюдающийся и явно непродуктивный «сло-иссный пинг-понг». И вдобавок зафиксированная на бумажных носите¬лях информация позволяет сохранить последовательность работы над проблемой и отслеживать весь процесс обсуждения.
Диагностическая компетентность
Здесь имеется в виду совокупность знаний, умений и установок, по¬могающих определять основные склонности и предрасположенности лю¬дей по их явным поведенческим проявлениям. Это необходимо для того, чтобы, во-первых, понимать, чего от них ожидать в дальнейшем, во-вто¬рых — наиболее эффективно использовать их потенциал на пользу ко-манде, в-третьих — иметь возможность комплектовать, доукомплекто¬вывать и переукомплектовывать состав команды, а также позициониро¬вать и перепозиционировать членов команды.
Управление обратной связью
Лидер должен владеть техниками подачи как оценочной (похвала, порицание), так и безоценочной обратной связи (когда дается информа¬ция о результатах деятельности или сообщаются результаты наблюдения за поведением человека). Для командного лидера важным оказывается умение давать обратную связь в терминах чувств: «Смотрю, как ты рабо¬таешь с клиентом, и душа радуется» или «Ты меня очень расстроил тем, что не вовремя сдал отчет о работе над важным для всех нас проектом». Лидер обязан осознавать различия между оценкой личностных качеств и поведения человека. И знать, что личностные оценки негативного плана наиболее действенны, но их несвоевременное и чрезмерное использова-ние чревато опасностью не просто испортить отношения, но и обрести статус невалидного (дискредитного) источника обратной связи. И пони¬мать, что наиболее конструктивная критика — это такая коммуникация, в которой негативное и позитивное находятся в соотношении, заданном «золотым сечением», т.е. лежащим в районе 0,62 (при этом критическая составляющая должна быть меньшей по объему, т.к. именно в данном слу¬чае она имеет шансы оказать наиболее эффективное воздействие). Разу¬меется, сказанное не следует понимать, что в каждом конкретном разго¬воре каждые три порицания должны обязательно перемежаться с пятью одобрениями. Здесь, во-первых, важно следить за тем, чтобы позитивно¬го было в целом больше, чем негативного. Во-вторых, сам процесс комму-никации следует рассматривать как растянутый во времени и состоящий из многих эпизодов. В-третьих, награды лучше раздавать заблаговремен¬но, готовя тем самым почву для своевременных порицаний. И, наконец, нужно знать разницу между комплиментом (похвалой «просто так») и наградой (похвалой по конкретному поводу и вполне заслуженной).
URL записиУправление вниманием и смыслами
Однако есть также специальные приемы, позволяющие выступающим привлекать и удерживать внимание окружающих к своим высказывани¬ям. В первую очередь это жесты, смена позы, изменение местоположения и пространстве, т.е. невербальное поведение. Помимо того, используются особые предваряющие слова или фразы: «послушайте», «внимание», «это нажно» и т.д. Самое же главное — прежде чем сказать что-либо суще¬ственное, необходимо убедиться в том, что окружение готово слушать, и но открывать рот в тех случаях, когда нет такой уверенности.
С одной стороны, все вышеперечисленные элементы коммуникатив¬ной культуры хорошо известны и их использование не должно вызывать каких-либо трудностей. С другой стороны, нередко ораторы пренебрега¬ют простыми правилами организации собственных сообщений (напри¬мер, стремясь сэкономить время аудитории). Так, некоторые сразу начи¬нают с самого существенного, в то время как остальные еще не сориентировались в том, кто вообще говорит и, естественно, не успевают сообра¬зить, о чем идет речь.
Управление групповыми процессами
Командный лидер должен уметь организовы¬вать и проводить групповые совещания. Следовательно, ему необходимы навыки эмпатического (соучаствующего) и особенно рефлективного слу¬шания. Поскольку высказывания лидера должны быть своевременны, ему важно уметь до поры до времени воздерживаться от пусть и содержатель¬ных, но преждевременных суждений. И вместе с тем у него нет возможно¬сти (как у других членов группы) просто хранить молчание — он обязан поддерживать групповой процесс.
За командным лидером всегда остаются функции структурирования группового процесса. Его ролевой репертуар: роль супервайзера (надзи¬рающего, следящего за соблюдением правил), роль модератора (преоб¬разователя информации в более удобную форму), роль фасилитатора (поддерживающего обсуждение проблемы), роль генератора идей. Если лидер с самого начала четко заявит свою позицию по обсуждаемым в группе проблемам, он создаст себе трудности того рода, которые легче предупредить, чем разрешить. В случае, когда его авторитет непререкаем, сторона, которую он примет в дискуссии, выиграет, даже если эта пози¬ция далека от оптимальной. В случае, когда его мнение не является неоспоримым, он может потерять авторитет — полностью или частично. Таким образом, единственное, что остается делать лидеру, — это на¬поминать группе о принятых ею повестке дня и регламенте, а также при¬менять технику активного слушания и модерации, что позволяет уча¬ствовать в процессе обсуждения проблемы и одновременно находиться над ним.
С технической (методической) точки зрения это означает необходи¬мость тренинга активного слушания с акцентом на отработку не столько навыка владения парафразом, сколько владения техникой эха (повторе¬ния ключевых моментов высказываний других) и резюмирования. Мо-дерация содержания высказываний должна подкрепляться использова-п нем средств визуализации. Фиксация содержания фломастером на дос¬ке или флип-чарте, помимо прочего, дает возможность притормозить ход дискуссии, прервать часто наблюдающийся и явно непродуктивный «сло-иссный пинг-понг». И вдобавок зафиксированная на бумажных носите¬лях информация позволяет сохранить последовательность работы над проблемой и отслеживать весь процесс обсуждения.
Диагностическая компетентность
Здесь имеется в виду совокупность знаний, умений и установок, по¬могающих определять основные склонности и предрасположенности лю¬дей по их явным поведенческим проявлениям. Это необходимо для того, чтобы, во-первых, понимать, чего от них ожидать в дальнейшем, во-вто¬рых — наиболее эффективно использовать их потенциал на пользу ко-манде, в-третьих — иметь возможность комплектовать, доукомплекто¬вывать и переукомплектовывать состав команды, а также позициониро¬вать и перепозиционировать членов команды.
Управление обратной связью
Лидер должен владеть техниками подачи как оценочной (похвала, порицание), так и безоценочной обратной связи (когда дается информа¬ция о результатах деятельности или сообщаются результаты наблюдения за поведением человека). Для командного лидера важным оказывается умение давать обратную связь в терминах чувств: «Смотрю, как ты рабо¬таешь с клиентом, и душа радуется» или «Ты меня очень расстроил тем, что не вовремя сдал отчет о работе над важным для всех нас проектом». Лидер обязан осознавать различия между оценкой личностных качеств и поведения человека. И знать, что личностные оценки негативного плана наиболее действенны, но их несвоевременное и чрезмерное использова-ние чревато опасностью не просто испортить отношения, но и обрести статус невалидного (дискредитного) источника обратной связи. И пони¬мать, что наиболее конструктивная критика — это такая коммуникация, в которой негативное и позитивное находятся в соотношении, заданном «золотым сечением», т.е. лежащим в районе 0,62 (при этом критическая составляющая должна быть меньшей по объему, т.к. именно в данном слу¬чае она имеет шансы оказать наиболее эффективное воздействие). Разу¬меется, сказанное не следует понимать, что в каждом конкретном разго¬воре каждые три порицания должны обязательно перемежаться с пятью одобрениями. Здесь, во-первых, важно следить за тем, чтобы позитивно¬го было в целом больше, чем негативного. Во-вторых, сам процесс комму-никации следует рассматривать как растянутый во времени и состоящий из многих эпизодов. В-третьих, награды лучше раздавать заблаговремен¬но, готовя тем самым почву для своевременных порицаний. И, наконец, нужно знать разницу между комплиментом (похвалой «просто так») и наградой (похвалой по конкретному поводу и вполне заслуженной).